廣州威酷建材有限公司

海爾空調-廣州威酷機電科技有限公司是海爾空調華南地區(qū)區(qū)域經銷商及海爾中央空調的代理商，有著長期良好的合作關系。 聯系我司可了解海爾家用中央空調價格、工廠中央空調安裝、商用變頻中央空調報價、辦公室中央空調價格、機場中央空調廠家維修 等等。我們的責任：紛繁世事，不變初衷。讓我們攜起手來，托付誠信，和諧共贏，我們真誠期待并用尚佳的產品與服務為您的事業(yè)創(chuàng)造價值！ 

中國家用電器服務維修協會發(fā)起的此次行業(yè)調查，整個調查過程嚴格依據商1務部《家用及類似用途電器服務顧客滿意度測評規(guī)范》進行。

從調查報告分析中，可以看出為了保證調查對行業(yè)和消費者的參考價值，大范圍采用了服務維修范圍、輻射區(qū)域大小以及持證技師比例等70余個指標進行了調查分析，并對影響消費滿意度的因素等也做了全1方位分析。例如，常見的家電服務投訴中，除了常見的價格糾紛外，服務效率低、服務態(tài)度差等都是投訴熱點。

針對這種情況，海爾率先從“壞了修”的售后服務層面，轉型為全流程1佳用戶體驗口碑模式，提出“用戶評價 用戶付薪”機制，讓用戶掌握服務的主導權。尤其是從去年開始嘗試行業(yè)首1個流動服務站，打破長期以來困擾用戶的“上門慢”、“一次報修、反復上門”、“1服務質量參差不齊”3大行業(yè)難題，并在今年提出在全國布局1萬個流動服務站。正是這種以用戶為中心的服務升級舉措，成為海爾贏得消費者滿意度榜首的重要原因。

對此，專家認為，長期以來315所形成的敏感度，也成為考驗消費調查客觀性、公平性的“試金石”，為真正具有行業(yè)參考價值的調查報告提供了舞臺。而這也讓海爾這樣大力推動家電服務轉型的企業(yè)可以成為行業(yè)學習的典范。實際上，海爾之所以能夠在家電服務領域深受用戶認可，“人單合一”模式在其中發(fā)揮了重要的驅動作用。在即將到來的物聯網時代，由海爾引領的智慧服務正在為行業(yè)帶來全新的啟發(fā)，成為家電服務行業(yè)整體進步的推手。

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